Hast du Fragen?

Hier findest du einige Antworten auf häufig gestellte Fragen

du kannst uns direkt kontaktieren, wenn die richtige nicht dabei ist.

Orders, payments and returns

How fast is my order delivered?

Products are usually sent within 1-2 days (Monday-Friday) after your order has been received. The delivery period is a guideline only, and depends on the transport partner used. Please note that we are unable to deliver parcels to post boxes. There may be delays to deliveries in the event of possible busy delivery periods, temporary product shortages, holidays or other reasons beyond our control.

Who delivers my order?

Our deliveries are handled by our delivery partners Budbee in the capital region and Matkahuolto elsewhere in Finland. You can find more information on the Delivery and payment methods page.

Which payment methods can I use?

Available payment options include credit cards (Visa, Mastercard, American Express), MobilePay, Siirto, Stripe and Finnish banks’ online banking payments.

Products and their delivery costs are paid for when an order is placed. Our payment services are managed by Nordea Connect in collaboration with Nets, and Stripe. All payments take place securely in an authenticated environment.

 

 

How do I know what time will my order be delivered?

Budbee delivery is only available in the capital region. Once your order has been registered with Budbee, you will receive an email containing information about your order. Once the consignment has been marked as out for delivery, you will receive a text message from Budbee containing an estimated delivery time and a link to track your delivery. You can click the link to provide additional information about your delivery, such as a door access code and instructions for delivery (e.g. can the delivery provider ring the doorbell or leave the parcel outside of the front door) and confirm your delivery time. The link also opens Budbee’s chat service, which can help you with all matters relating to the delivery. After 2pm on the date of delivery, Budbee will announce a delivery window of one hour. You can track your delivery’s progress in real-time after 5pm on the day of delivery using Budbee’s service.

Elsewhere in Finland, our products are delivered by Matkahuolto’s Kotipaketti service. Products are delivered to the requested address within Finland. Matkahuolto will send a notification of delivery time by text message or email. The confirmation message will contain a tracking code that you can use to track your delivery at https://www.matkahuolto.fi/seuranta.

Montlhy subscription

How do I order a monthly subscription?

It’s easy to order a monthly subscription! Once you go to the order page, simply select a suitable diaper model, size, and how often you’d like the diapers delivered to your home (every 2, 3 or 4 weeks). Then register and fill in your contact information, and you’re done!

How can I change my monthly subscription?

You can change the frequency of your deliveries, diaper size or contact information, or cancel your subscription by logging into “My Account” at the top right-hand corner.

What happens once I’ve placed my order for a monthly subscription?

Once you have placed your order, we will process your payment and you will receive an email confirming your payment. You can edit your information or cancel your subscription at any time by logging into “My Account” on the Muumi Baby webpage. We will process your order based on your chosen delivery frequency. We will send you an e-mail reminder 4 days before your next order. You will also receive an email notification of other important information about your order, such as if a product is out of stock, if you have cancelled your order, or if your order has been successfully processed.

Where can I see my next order?

You can see the schedule for your next order on the My Account page.

How do I cancel my order?

You can cancel your order by logging in to your muumibaby.fi account under “My Account” and clicking “Cancel order”. Your order status will change to Cancelled, and you will not be charged. You can reactivate your order at any time. If you would like to cancel your monthly subscription completely, please contact our customer service at muumibaby.asiakaspalvelu@delipap.fi, and we will remove the subscription from your orders.

How do I order a monthly subscription for two or more children?

If you need several different monthly subscriptions, you can do the following: Once you  have added the first monthly subscription to your shopping cart, click “Continue shopping”. Fill out the diaper model and size information for a monthly subscription as normal, select the same delivery frequency as for the first subscription, and then add it to your cart.

If you would like to order six packs of the same size and type of diaper, you can simply change the quantity of the monthly subscription to 2 in your cart.

Then register, fill out your delivery and payment information, and you’re done! You will receive a confirmation message by e-mail. You can edit your information or cancel your subscription at any time by logging into “My Account” on the Muumi Baby webpage.  We will send you an e-mail reminder 4 days before your next order.

Wie die Windeln hergestellt werden

Woraus bestehen Muumi Babywindeln? Was enthalten sie?

Wichtigster Bestandteil des Saugmaterials in unseren Windeln ist reine, FSC-zertifizierte Zellulose aus finnischen Wäldern. Die von uns verwendete Zellulose wird mit Sauerstoff gebleicht, ist also 100 Prozent chlorfrei. Der Saugkern der Windel ist in nicht gewebte Stoffe eingehüllt, die wasserdurchlässig und wasserabweisend sind. Eine geringe Anzahl von superabsorbierenden Polymeren (SAP) wird in der Saugschicht mit der Zellulose vermischt. Der von uns verwendete Superabsorber ist vollkommen sicher und gegen Allergien getestet, er wird seit mehr als 20 Jahren in Windeln verwendet. Wir bemühen uns kontinuierlich, unsere Windeln noch umweltfreundlicher zu machen, und daher verwenden wir wesentlich weniger Superabsorber als viele führende Hersteller von Einwegwindeln. Nichtsdestotrotz sind unsere Windeln super saugfähig, dank ihrer Struktur verteilt sich die Feuchtigkeit gleichmäßig in der Windel und hält die Haut trocken.

Die Oberfläche und äußeren Schichten unserer Windeln, die mit der Babyhaut in Berührung kommen, bestehen aus weichem und hautfreundlichem Material. Beim Innenvlies werden polypropylene Fasern verwendet und die Außenschicht besteht aus atmungsaktivem Polyethylen-Plastik und einer FasermIschung aus Polypropylen und Polyethylen.

Die Klebeverschlüsse wie Klebestreifen bestehen aus Polypropylen und Polyethylen und der Auslaufschutz besteht aus Polypropylen-Plastik.Bei allen in unseren Windeln verwendeten Klebstoffen handelt es sich um FDA-genehmigte Heißklebestoffe, wie sie auch in der Lebensmittelindustrie, z.B. für das Kleben von Folie in Schokoladeverpackungen, verwendet werden.

Muumi Baby Windeln sind eine sorgenfreie und sichere Wahl für dein Kind, da alle verwendeten Materialien die strengen, vom Nordic Swan Ecolabel und der Finnish Allergy, Skin and Asthma Federation festgelegten Kriterien erfüllen. Muumi Babywindeln enthalten keine Duftstoffe, Färbemittel oder Lotionen, die die Babyhaut reizen könnten.

Sind Muumi Baby Windeln biologisch abbaubar?

Das Hauptmaterial in unseren Windeln ist Zellulose, die komplett biologisch abbaubar ist. Andere Materialien, die wir verwenden, wie nicht-gewebte Stoffe, sind hingegen nicht abbaubar.

Momentan gibt es keine vollständig biologisch abbaubare Windel auf dem Markt. Der Anteil der biologisch abbaubaren Stoffe wird jedoch konstant größer, und neue umweltfreundliche Materialien werden ständig entwickelt.

Bedenkt man die Umweltbelastung einer Windel, ist es wichtig, den gesamten Zyklus der Windel zu berücksichtigen, von der Wahl der Rohstoffe, der Produktion bis hin zur Entsorgung. Muumi Baby Windeln werden ausschließlich aus sorgfältig ausgewählten Rohstoffen produziert. Wir sind stets bemüht, nordische Zulieferer für unsere Materialien auszuwählen. Die finnische Zellulose in unseren Muumi Baby Windeln ist gänzlich chlorfrei, da unser Bleichmittel 100% Sauerstoff ist. Das ist die sicherste Wahl für die Umwelt und die Babyhaut. Ebenso müssen wir bedenken, dass in fast keiner Abfallbeseitigungsanlage menschliche Abfälle angenommen werden, um die Mitarbeiter der Müllverarbeitungsanlagen zu schützen. Daher ist es wichtig, dass unsere Windeln chlorfrei sind, damit sie als Abfall zur Energiegewinnung entsorgt werden können. Muumi Baby Windeln werden in biologisch abbaubaren Taschen verpackt, die als Mülltüten für den Biomüll verwendet werden können.

Welchen Einfluss haben Windelhersteller auf die Umwelt und das Klima?

Durch unsere Produktion entsteht kein Deponiemüll, all unser Abfall wird entweder recycelt oder zur Energiegewinnung verbrannt. Bei der Herstellung von Muumi Baby Windeln werden ebenso keine Schadstoffe in die Luft oder das Wasser geleitet. Unsere Produktion nutzt ausschließlich zertifizierte Hydroelektrizität, die keinen unnötigen Kohlenstoffdioxidausstoß verursachen. Die Wärme, die bei der Produktion entsteht, wird genutzt, um die Fabrik zu heizen. Muumi Baby Windeln werden in Finnland hergestellt, dies minimiert die Fahrtwege zu dem Verkauf und dem Zuhause vieler unserer Kunden. Denk dran, mit dem Töpfchentraining besser früher als später zu beginnen, das ist wichtig für die Haut deines Kindes und die Umwelt!

Was macht unsere Windeln umweltfreundlich?

Muumi Baby Windeln unterscheiden sich in vielerlei Hinsicht von regulären Einwegwindeln, abgesehen von der Saugfähigkeit. Der größte Unterschied findet sich in den Rohmaterialien, die wir verwenden, da alle Windeln aus einigen verschiedenen Materialien bestehen. Die von uns verwendeten Stoffe werden sorgfältig ausgewählt und erfüllen die strengen Kriterien des Nordic Swan Ecolabels und dem Finnischen Verband für Allergien, Haut und Asthma. Der Herstellungsprozess von umweltfreundlichen Windeln unterscheidet sich auch durch die Energiequellen. Unsere Muumi Baby Windeln Produktion nutzt ausschließlich erneuerbare und zertifizierte Hydroenergie, die kein schädliches Kohlenstoffdioxid in die Atmosphäre ausstößt. Die dadurch entstehende Wärme wird genutzt, um unsere Fabrik zu heizen. Der dritte signifikante Punkt ist die Entstehung von Produktionsabfall; durch unsere Produktion entsteht kein Deponiemüll. Stattdessen wird Abfall recycled oder verbrannt, um weitere Energie zu erzeugen.

Sind in den Windeln Duftstoffe oder Lotionen enthalten?

Für uns ist die Hautfreundlichkeit eine der wichtigsten Eigenschaften einer Windel. Deshalb wollen wir ausschließlich reine und sanfte Windeln produzieren, sie auch für Babys mit sehr sensibler Haut geeignet sind. Muumi Baby Windeln enthalten keine unnötigen Chemikalien. wir fügen keine Duftstoffe Lotion oder Farbstoffe hinzu. Muumi Babywindeln werden ausschließlich aus sorgfältig ausgewählten und sicheren Rohmaterialien hergestellt. Muumi Baby Windeln wurden mit dem Nordic Swan Ecolabel ausgezeichnet und vom Finnischen Verband für Allergien, Haut und Asthma anerkannt, was bedeutet, dass die Materialien, die in unseren Windeln verwendet werden, die strengen Kriterien für diese Label erfüllen. Dennoch sind diese Kriterien für uns nur die minimalen Anforderungen, und wir werden kontinuierlich daran weiterarbeiten, unsere Produkte noch sicherer zu machen. Es ist eine unserer Prioritäten, die Windeln so rein und frei von Zusätzen wie möglich zu produzieren.

Wo werden Muumi Baby Windeln hergestellt?

Muumi Baby Windeln werden von Delipap Oy in Finnlands einziger Windelfabrik in Tammisaari hergestellt.

Wieso die genutzte Cellulose in Mummy Babywindeln üblichen?

Die Cellulose die wir benutzen ist zu 100% mit Sauerstoff gebleicht. Dies ist eine viel sichererer Option als das Bleichen mit Chlor, sowohl für die Babyhaut als auch für die Umwelt. Dadurch sind unsere Windeln auch frei von Dioxin. Auf dem Markt finden sich chlorgebleichte Windeln, die die Haut des Kindes reizen können, da dort Spuren von Dioxin gefunden wurden. Die Entsorgung von Exkrementen in Windeln ist auch komplizierter, da diese nicht als Energiemüll entsorgt werden können. Außerdem enthält die von uns verwendete Zellulose keine optischen Aufheller. Wir wollen sicherstellen, dass unsere Windeln so rein und frei von Chemikalien sind wie möglich.

Hautfreundlichkeit und Verwendung der Windeln

Sind Muumi Baby Windeln hautfreundlich? Sind sie auch für empfindliche Haut geeignet?

Hautfreundlichkeit ist eine unserer höchsten Prioritäten, genauso wie die Verantwortung gegenüber unserer Umwelt. Wir wollen sichergehen, dass unsere Windeln auch für Babys mit sehr empfindlicher Haut geeignet sind.

Die Hautfreundlichkeit einer Windel beruht auf mehreren Faktoren, wie z.B. die Materialien, die bei der Herstellung verwendet werden, sowie die Passform der Windel. Rohmaterialien, die in unseren Windeln verwendet werden, sind sorgfältig ausgewählt und wir nutzen ausschließlich sanfte und sichere Stoffe. Wann immer möglich bevorzugen wir Nordic Raw Material Zulieferer. Wir fügen unseren Windeln keine unnötigen Chemikalien wie Lotionen oder Duftstoffe hinzu. Hauptsächlich wird in unseren Windeln finnische Zellulose verwendet, die frei von Chlor und damit auch frei von Dioxin ist. Die Zellulose, die wir nutzen, wird nicht mit Chlor gebleicht, sondern mit 100% reinem Sauerstoff. Dies ist eine sanftere und hautfreundliche Option für die Kinderhaut und schont die Umwelt.

Muumi Baby Windeln enthalten keine Allergiestoffe wie Latex, Glyphosat, Formaldehyd oder Phthalate. Die Passform einer Windel ist auch sehr wichtig für die Hautfreundlichkeit. Sitzt die Windel gut, wird sie die Babyhaut nicht reizen oder auf der Haut scheuern. Die Stoffe und Plastikmaterialien in Muumi Baby Windeln sind sehr atmungsaktiv, um die Haut auch beim Tragen der Windel atmen zu lassen. Die sorgfältig ausgewählten Materialien absorbieren Feuchtigkeit, sorgen dafür, dass die Haut deines Babys trocken bleibt und verhindern direkten Kontakt mit Ausscheidungen.

Wir setzen uns ständig dafür ein, hautfreundliche Windeln immer weiterzuentwickeln. Muumi Baby Windeln werden schon lange in Zusammenarbeit mit dem Finnischen Verband für Allergie, Haut und Asthma hergestellt, und diese Zusammenarbeit wird auch in der Zukunft weitergeführt. Unsere Windeln sind auch dermatologisch getestet.

Welches ist die richtige Windelgröße für mein Baby?

Die richtige Windelgröße und gute Passform sind äußerst wichtig für die Hautfreundlichkeit. Eine gut sitzende Windel wird die Haut deines Babys nicht reizen oder auf der Haut scheuern. Hier ist ein Link zu einem Artikel, in dem du mehr über die Wahl der richtigen Windelgröße erfährst. Here is a link to our article containing more information about choosing the right size of diaper.

Wodurch entsteht Windelausschlag?

Windelausschlag ist normalerweise die Summe vieler Faktoren. Windelausschlag ist eine häufige Form von durch Ausscheidungen bedingter Hautirritation, aber er kann auch durch die Ernährung des Babys oder eine Ernährungsumstellung begünstigt sein. Ein anderer wichtiger Faktor ist, wie oft dem Baby die Windel gewechselt wird. Windeln sollten ca. fünf bis sechs Mal pro Tag gewechselt werden, um dem vorzubeugen. Dennoch können Windelausschlag oder Hautrötungen vorkommen, egal wie vorsichtig du bist. Manchmal werden Hautreaktionen auch durch Durchfall oder Medikamente verursacht. In diesen Fällen ist es ratsam, die Windeln noch häufiger zu wechseln. Fäkalien und Durchfall können insbesondere Substanzen enthalten, die die Haut reizen können und dadurch Windelausschlag verursachen.

Muumi Baby Windeln werden aus atmungsaktiven Materialien hergestellt, die der Haut ermöglichen, auch beim Tragen der Windel zu atmen. Unsere Windeln erfüllen auch die sehr strengen Standards, die vom Finnischen Verband für Allergien, Haut und Asthma sowie dem Nordic Swan Ecolabel für die Produktion von Windeln vorgegeben werden.

Ein guter Weg, Windelausschlag vorzubeugen, ist, die Windel für ein paar Stunden jeden Tag ganz wegzulassen. Es ist auch wichtig, dass die Haut deines Babys ganz trocken ist, bevor du eine neue Windel anziehst. Windelausschlag sollte mit speziellen Cremes gegen Windelausschlag behandelt werden. Ist die Haut sehr gereizt und rot, empfehlen wir, einen Arzt zu konsultieren, um sicherzugehen, dass die Haut nicht entzündet ist.

Denk dran, dass es besser ist, mit dem Töpfchentraining eher früher als später zu beginnen. Das ist wichtig für die Haut eines Babys und die Belastung der Umwelt.

Wie kann ich Muumi Baby Windeln entsorgen oder recyceln?

Muumi Baby Windeln können in Müllverbrennungsanlagen verbrannt werden, aber nicht alle Windeln sind für die Energiegewinnung geeignet. Die Babywindeln sind komplett frei von Chlor, was bedeutet, dass sie als Abfall zur Energiegewinnung verbrannt werden können, da sie keine Schadstoffe in der Atmosphäre freisetzen. Es ist nicht ratsam, Windeln, die Chlor enthalten, zu verbrennen, da so toxische Gase entstehen können. Einige Müllverbrennungsanlagen akzeptieren überhaupt keine Windeln, da einige unserer Mitbewerber immer noch chlorgebleichte Windeln verwenden. Wir empfehlen, bei deiner lokalen Müllverbrennungsanlage nachzufragen, ob sie chlorfreie Windeln zur Verbrennung annehmen. Wir raten davon ab, dass du deine Muumi Babywindeln selbst verbrennst, da dabei nicht die nötige hohe Temperatur erreicht wird.

Du kannst Muumi Baby Windeln auch im normalen Hausmüll entsorgen. Wie auch immer du deine Muumi Baby Windeln entsorgst, können wir dir versichern, dass Muumi Baby Windeln eine nachhaltige Wahl inmitten anderer Einwegwindeln sind. Wir haben den Lebenszyklus unserer Windeln so ausgelegt, dass die Umweltbelastung so gering ist wie möglich. Das Hauptmaterial in Muumi Baby Windeln ist biologisch abbaubare Zellulose, die aus finnischen FSC-zertifizierten Wäldern gewonnen wird. Wir bevorzugen immer nordische Rohmaterialien und Hersteller, und wir fügen keine unnötigen Chemikalien hinzu wie Duftstoffe oder Lotionen. Die Windeln sind in biologisch abbaubaren Tüten verpackt, die beispielsweise als Biomülltüten wiederverwendet werden können.

Wie kann ich Feedback geben?

All feedback that we receive is extremely important to us. Jedes Feedback, das wir erhalten, ist uns sehr wichtig. Du kannst uns über das Kontaktformular erreichen, das du hier findest..

Windel Zertifikate

Was ist ein FSC Zertifikat?

FSC (Forest Stewardship Council) ist das erste internationale Zertifizierungssystem für Wälder zur Förderung eines nachhaltigen und umweltbewussten Waldmanagements. Die FSC Zertifikate, die Muumi Baby Windeln erhalten hat, sind nur eine unserer Investitionen in nachhaltige Entwicklung, soziale Verantwortung und nachhaltiges Waldmanagement.

Das primäre Ausgangsmaterial in allen Muumi Baby Windeln ist FSC-zertifizierte Zellulose aus FSC-zertifizierten finnischen Wäldern. In der finnischen Waldbewirtschaftung werden keine chemischen Herbizide wie Glyphosat zur Lichtung von Unterholz verwendet, somit ist die in unseren Windeln genutzte Zellulose sicher für dein Baby. Dies bedeutet, dass gemäß den Grundsätzen einer nachhaltigen Waldbewirtschaftung neue Bäume anstelle der abgeholzten Bäume gepflanzt werden. Wenn du dich für Muumi Baby Windeln entscheidest, leistest du einen Beitrag zum Schutz der natürlichen Vielfalt in den nordischen Wäldern. Mehr über FSC auf der FSC-Website.

Was bedeutet das Nordic Swan Ecolabel?

Die Kriterien für das Nordic Swan Ecolabel werden aus der Perspektive des Produktzyklus, von der Auswahl der Rohmaterialien bis hin zur Entsorgung, festgelegt. Das Nordic Swan Ecolabel hebt die Umweltaspekte eines Produktes hervor, bezieht sich auch auf den Produktionsprozess, die Verwendung und die Entsorgungsstrategie. Das Nordic Swan Ecolabel legt genaue und strikte Kriterien dafür fest, was Windeln enthalten dürfen und was bei ihrer Herstellung hinzugefügt werden darf. Produkte mit dem Nordic Swan Ecolabel dürfen keine gesundheits- oder umweltschädlichen Stoffe enthalten. Das in den Windeln verwendete Material muss mit geringem Schadstoffausstoß und ohne Umweltbelastung hergestellt werden. Produkte mit dem Nordic Swan Ecolabel dürfen keine unnötigen chemischen Zusätze wie Lotionen oder Duftstoffe enthalten. Hier kannst du mehr über die Kriterien für das Nordic Swan Ecolabel erfahren.

Was ist das Key Flag Symbol? Und was bedeutet es?

Das Key Flag Symbol zeigt, dass ein Produkt ausschließlich in Finnland hergestellt wurde  und damit den finnischen Arbeitsmarkt unterstützt. Das Key Flag Symbol ist eine registrierte Marke, die glaubwürdig bestätigt, dass die Produktion vollständig in Finnland angesiedelt ist. Muumi Baby Windeln sind die einzigen finnischen Windeln und werden ausschließlich in Finnlands einziger Windelfabrik in Tammisaari in Westfinnland hergestellt. Indem du dich dazu entscheidest, finnische Produkte zu kaufen, unterstützt du den finnischen Arbeitsmarkt und minimierst Emissionen die z.b. beim Transport entstehen. Finnische Produkte sind eine nachhaltige Wahl.

Was ist das Allergy Label?

Die Finnish Allergy, Skin and Asthma Federation zeichnet Windeln mit dem Allergy Label aus, die unabhängig getestet und geprüft wurden. Das Allergy Label garantiert, dass die Produkte sicher sind und die strengen, produktspezifischen Kriterien erfüllen. Windeln mit dem Energy Label dürfen keine Duftstoffe oder andere Substanzen beinhalten, die die Haut reizen können. Muumi Baby Windeln sind mit dem Allergielabel ausgezeichnet und sind selbst für die sensibelste Haut geeignet.